1. Responsable du traitement
Marianne Coruzzi, Maison Papantla, Rue des Voisins 8, 1205 Genève, Suisse — bonjour@maisonpapantla.ch. Cette politique s'appuie sur la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
2. Données collectées
- Commandes : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande.
- Contact : les informations que vous nous transmettez par e-mail, WhatsApp ou Instagram.
- Offre de bienvenue / e-mails : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
- Navigation : statistiques de visite anonymisées (voir point 5).
3. Finalités
Traiter et livrer vos commandes, répondre à vos demandes, vous envoyer, si vous l'avez demandé, des e-mails occasionnels (désinscription en un clic à tout moment), respecter nos obligations légales et améliorer notre site.
4. Destinataires
- Infomaniak Network SA (Suisse) : hébergement du site, de la boutique et de la messagerie.
- Stripe : traitement des paiements par carte et TWINT. Stripe peut traiter des données hors de Suisse, avec des garanties contractuelles adaptées.
- La Poste Suisse : livraison des colis.
- Google : si vous arrivez par Google Shopping, Google peut traiter des données selon sa propre politique.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
5. Statistiques de visite
Nous utilisons Matomo, installé sur nos propres serveurs en Suisse, pour mesurer la fréquentation du site. Les données ne sont pas transmises à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données de commande sont conservées 10 ans, durée imposée par les obligations comptables (art. 958f CO). Les autres données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires, ou sur simple demande.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à bonjour@maisonpapantla.ch. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).